Sekcja pomocy na stronie internetowej

1. Jaka jest strona pomocy na stronie internetowej?
2. Co należy uwzględnić w sekcji pomocy?
3. Dlaczego sekcja pomocy jest ważna na stronie internetowej?
4. Jaka jest funkcja pomocy?
5. Jakie są przykłady systemów pomocy online?
6. Dlaczego centry pomocy są ważne?
7. Jakie są różne strony witryny o nazwie?
8. Jakie są 3 podstawowe struktury stron internetowych?

Jaka jest strona pomocy na stronie internetowej?

Byerik Ashby zaktualizował 23 sierpnia 2022. Centrum pomocy to strona internetowa, na której klienci mogą znaleźć odpowiedzi na swoje pytania i rozwiązania swoich problemów. Zaprojektowany w celu rozwiązania wielu popularnych zapytań, które otrzymuje marka, centrum pomocy powinno ułatwić klientom znalezienie odpowiedzi, których szukają.

Co należy uwzględnić w sekcji pomocy?

Można to osiągnąć, dodając specyficzne dla problemu, odpowiednie artykuły, formularze opinii, listę pytań, różne instrukcje, które są łatwe w nawigacji, oraz adresy poczty kontaktowej na stronie.

Dlaczego sekcja pomocy jest ważna na stronie internetowej?

Twoja strona pomocy działa jako rodzaj lejka, najpierw rozwiązuje oczywiste pytania z FAQ, drugi z artykułami pomocy, a następnie z aktywnym wsparciem. Bez tej pierwszej warstwy pasywnej wsparcia pracownicy obsługi klienta będą bombardowani tym samym, często prostymi pytaniami w kółko.

Jaka jest funkcja pomocy?

Wyświetla przydatne informacje, takie jak bieżąca strona i całkowita liczba stron w dokumencie, liczba słów w dokumencie, dostępny dokument i funkcja Zoom. Istnieje przycisk, który wyświetla obszar bieżącej strony i całkowitą liczbę stron w dokumencie.

Jakie są przykłady systemów pomocy online?

Systemy pomocy online są dostarczane w wielu formatach, takich jak WinHelp (. Pliki HLP), pomoc Microsoft HTML (. Pliki CHM), WebHelp, Javahelp i inne.

Dlaczego centry pomocy są ważne?

Centra pomocy pomagają klientowi pomóc sobie

Aby pomóc klientowi w rozwiązaniu własnych przypadków, często potrzebna jest pewna forma podstawowej struktury informacji. Centra pomocy to systemy lub strony internetowe, zbudowane w celu łatwego wyszukiwania odpowiedzi.

Jakie są różne strony witryny o nazwie?

Jakie są różne strony na stronie internetowej? Zasadniczo istnieją 3 różne rodzaje stron, które ludzie używają do tworzenia strony internetowej. Te strony to: strony główne, strony do lądowania i strony wewnętrzne.

Jakie są 3 podstawowe struktury stron internetowych?

Do budowy strony internetowej można wykorzystać trzy podstawowe struktury: sekwencje, hierarchie i sieci.